Personas reales leen cada correo. Intentamos responder en un plazo de dos días laborables. Indica el motivo en el asunto para que tu mensaje llegue antes a la persona adecuada.
Somos un equipo pequeño y preferimos el correo a los formularios: llega antes a la persona adecuada, deja un registro claro y te permite adjuntar capturas si algo ha fallado en la web. No usamos formularios de contacto y no recogemos tus datos personales.
Sea cual sea el motivo —una consulta general, una corrección editorial, una solicitud de privacidad o RGPD, una propuesta de colaboración o prensa, o una sugerencia— envíalo a la dirección de abajo. Intentamos responderlo todo en dos días laborables.
hello@compareflights.co.ukAl escribir, indica la URL de la página concreta a la que te refieras y resume el motivo en el asunto. Usa estas etiquetas para que dirijamos tu mensaje correctamente: "Solicitud RGPD" para peticiones de privacidad (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o retirada de consentimiento), "Corrección" para errores en una guía, "Colaboración" para propuestas comerciales y "Prensa" para medios. No exigimos verificar tu identidad en consultas generales, pero podemos pedírtelo para las solicitudes de derechos sobre tus datos.
ComparaVuelos es un servicio de comparación e información: no vendemos vuelos, no cobramos pagos ni gestionamos reservas. Si tu consulta es sobre una reserva existente, contacta con la aerolínea o la web de reservas donde compraste.
Para correspondencia formal —notificaciones legales, consultas regulatorias o documentación de proveedores— escribe al domicilio social de nuestra empresa matriz.
Para cuestiones de privacidad o de negocio, el correo es mucho más rápido que el correo postal. No tenemos línea telefónica de atención al público: mantener bajos los costes es parte de cómo conseguimos que la web sea gratuita.
El trabajo editorial diario —artículos de consejos, guías de rutas y páginas de aeropuerto— está supervisado por el equipo de The Media Flow Ltd, que también gestiona el desarrollo técnico, las colaboraciones y el estándar editorial. Consulta la página Quiénes somos para conocer el funcionamiento completo.
Para reportar vulnerabilidades de seguridad —XSS, control de acceso roto, datos expuestos, cualquier cosa que ponga en riesgo a un usuario— escribe a hello@compareflights.co.uk con el asunto "Seguridad" y los pasos para reproducirlo. Lo revisaremos en un día laborable. No tenemos un programa de recompensas pagado, pero acreditaremos públicamente a quienes sigan una divulgación responsable.
Para reclamaciones de copyright o de marca, escribe a la misma dirección con el asunto "Copyright", una descripción del material en disputa y la URL. Respondemos con prontitud a las notificaciones legítimas.